Accompagnement et autonomisation des publics éloignés du numérique
La MMI’e s’engage activement dans la lutte contre l’exclusion numérique en mettant en place des actions de médiation, d’accompagnement et de formation sur tout le territoire, à destination des publics les plus éloignés du numérique. Depuis 2020, ces actions se déploient à travers les 19 lieux de proximité, garantissant ainsi une couverture large et adaptée aux besoins locaux.
Des conseillers numériques pour un accompagnement personnalisé
Cet axe est structuré par l’intervention de 12 conseillers numériques, financés grâce au soutien de l’État, de la Métropole de Lyon et des Communes. Le rôle des conseillers numériques est de faciliter l’accès aux outils numériques, d’accompagner les publics dans leurs démarches et de garantir une meilleure inclusion numérique.
Ces conseillers animent les espaces existants et ont permis la création de nouveaux lieux dédiés, équipés de matériel adapté, pour offrir un environnement propice à l’apprentissage et à la prise en main des outils numériques.
Faciliter l’autonomisation des publics
L’objectif principal de cette action est d’autonomiser progressivement les usagers dans leurs pratiques numériques, en leur permettant d’effectuer leurs démarches de manière indépendante. L’accompagnement peut être individuel ou collectif, selon les besoins et le profil des publics.
Les conseillers numériques interviennent notamment sur :
- La prise en main des outils numériques : Apprentissage des bases de l’informatique et des outils en ligne.
- La sécurisation des démarches sociales et professionnelles : Aide à l’utilisation des plateformes d’accès aux droits, à la recherche d’emploi, à la formation et à l’information en ligne.
Des espaces numériques adaptés aux besoins
Afin de garantir l’accessibilité à ces services, des espaces numériques sont mis à disposition des usagers, équipés de matériel moderne et adaptés aux besoins des publics. Les conseillers numériques assurent un rôle clé dans l’animation de ces espaces, facilitant l’accès à la technologie et l’accompagnement dans l’utilisation des services numériques.